Aides techniques, équipement et technologies d’assistance · Information sensible
Choisir une aide technique
Une aide technique doit améliorer une activité choisie et pouvoir être utilisée en sécurité. Demandez conseil, essayez si possible et vérifiez entretien et financement.
Vigilances et limites
- Cette fiche donne des repères généraux. Une appréciation individuelle doit être demandée à l’organisme ou au professionnel compétent.
En cas de danger immédiat, contactez les secours sans attendre.
À retenir en une minute
- Partir d’une activité précise.
- Faire vérifier l’adaptation du matériel et son usage.
- Comparer achat, location, entretien et financement.
Ce que je peux faire aujourd’hui
- Noter l’activité que vous souhaitez rendre plus facile.
- Solliciter un professionnel compétent ou un centre ressources pour les essais.
- Demander un devis détaillé et l’avis du financeur avant tout achat.
Un premier interlocuteur
Professionnel prescripteur ou ergothérapeute pour le choix et l’essai.
Sommaire de cette fiche
À qui s’adresse cette fiche ?
Personnes envisageant un équipement de mobilité, de communication ou de vie quotidienne.
Définir le besoin et essayer
Une activité avant un produit
Choisissez l’activité que la personne veut rendre plus facile : s’habiller, ouvrir un contenant, se déplacer, lire, entendre une alerte ou communiquer. Les familles d’aides comprennent mobilité, préhension, cuisine, hygiène, mémoire et accès numérique. Le diagnostic ou l’âge ne suffisent pas à choisir un modèle. Un équipement utile chez une personne peut être inutilisable dans un autre logement ou avec d’autres habitudes.
Informations et conseils sur les aides techniques → Service public externe · Aménager son logement et s’équiper → Service public externe · Prestation de compensation du handicap (PCH) → Service public externe
Être conseillé et essayer
Les centres d’information et de conseil sur les aides techniques (CICAT (Centre d’information et de conseil sur les aides techniques)) et les équipes d’accompagnement peuvent informer sur le choix et l’essai. Un ergothérapeute peut aider à évaluer l’activité et l’environnement. Demandez où essayer, qui explique l’usage, quelles dimensions vérifier et comment faire participer la personne au choix. Confirmez le point de contact local : l’existence d’un réseau ne signifie pas qu’une équipe intervient immédiatement dans chaque commune.
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Communiquer, voir et entendre
Communication et accessibilité
Une aide peut prendre la forme d’un lecteur d’écran, d’un agrandissement, d’un support braille, d’un sous-titrage, d’un signal visuel ou d’un outil de communication alternative et améliorée. Ces pistes demandent un choix et parfois un apprentissage avec les personnes compétentes. Une aide à la mémoire ou un repère visuel ne doit pas devenir un moyen d’imposer une surveillance ou de retirer la parole de la personne.
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Voir et lire : choisir entre agrandissement, voix et braille
Un agrandissement, un lecteur d’écran avec synthèse vocale et une plage braille répondent à des usages différents. La synthèse lit une information textuelle à voix haute ; la plage braille permet de la lire tactilement et suppose un apprentissage du braille. Aucun de ces outils ne corrige à lui seul un document inaccessible ou une image sans texte. Avant l’achat, faites essayer les activités réellement nécessaires : lire un courrier, retrouver un contact, naviguer au clavier ou utiliser un document d’études. Vérifiez avec la personne la compatibilité avec l’ordinateur ou le téléphone, l’autonomie de la batterie, l’audio souhaité, les mises à jour et le temps d’apprentissage. Un CICAT, une EqLAAT ou le professionnel qui connaît les besoins peut aider à comparer ; le référent handicap scolaire ou universitaire peut examiner les besoins propres aux études. Demandez une démonstration dans une situation habituelle et une notice accessible, puis un point de reprise après l’essai. La préférence de la personne prime sur la seule sophistication du produit.
Accessibilité : information et outils numériques → Service public externe · Dans quelles situations avoir recours à une aide technique ? → Service public externe
Entendre l’information : sous-titres, texte et alertes adaptées
Pour une personne sourde ou malentendante, distinguez une transcription écrite, le sous-titrage, une traduction en langue des signes française et un signal lumineux ou vibrant : ce ne sont pas des équivalents interchangeables. Demandez le mode de communication préféré et testez la compréhension dans le contexte prévu. Pour une vidéo, vérifiez que les sous-titres rendent aussi les informations sonores utiles ; pour un rendez-vous ou un transport, demandez les consignes et changements en texte. Un sous-titrage automatique peut nécessiter une vérification, surtout pour un nom de médicament ou une instruction de sécurité. Avant d’installer une alerte visuelle ou vibrante, faites confirmer au fournisseur et au professionnel sa compatibilité avec l’alerte d’origine, son fonctionnement sans réseau ou courant et les possibilités d’essai. N’en déduisez pas qu’un téléphone ou une montre remplace un dispositif de sécurité adapté. Pour une aide auditive médicale, passez par le parcours professionnel de santé ; pour les adaptations du quotidien, un CICAT ou une EqLAAT peut orienter.
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CAA : un moyen de communiquer qui appartient à la personne
La communication alternative et améliorée (CAA (Communication alternative et améliorée)) complète ou remplace la parole quand elle ne permet pas à la personne de se faire comprendre. Elle peut utiliser des gestes et le regard, un tableau de symboles, des cartes, un classeur, un bouton parlant, une synthèse vocale, un contacteur ou une commande oculaire. Commencez par les situations que la personne veut pouvoir exprimer : choisir, demander une pause, refuser, raconter ou signaler un inconfort. Le choix doit tenir compte de la compréhension, de la vision, des possibilités de mouvement et de l’environnement ; un outil électronique coûteux n’est pas toujours le plus utilisable. Demandez conseil au professionnel qui accompagne la communication, à un CICAT, une EqLAAT ou un centre ressource CAA. Prévoyez l’apprentissage de la personne et de ses interlocuteurs, le vocabulaire utile, un support de secours sans batterie et une réévaluation. L’outil doit rester disponible et ne sert pas à imposer une réponse, deviner systématiquement à la place de la personne ou supprimer son refus.
Communication alternative et améliorée : outils et accompagnement → Service public externe
Se déplacer et financer le matériel
Matériel de déplacement et de transfert
Canne, déambulateur, fauteuil, lit ou matériel de transfert nécessitent une adaptation au besoin et aux lieux. Demandez si une prescription, un réglage ou une formation est nécessaire. Le guide n’enseigne pas le transfert d’une personne et ne remplace pas la démonstration d’un professionnel. Faites préciser les limites d’usage, le poids ou les contraintes pertinents directement au fournisseur et au professionnel évaluateur.
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Achat, location, entretien et financement
Comparez le coût complet : essai, livraison, installation, accessoires, entretien, réparations et service après-vente. Vérifiez avant l’engagement ce qui peut être financé par le dispositif compétent, les justificatifs et le reste à charge. Pour du matériel reconditionné ou donné, faites contrôler l’état, la compatibilité et les conditions de réutilisation ; une apparence correcte ne prouve pas la sécurité.
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Financement : séparer le matériel, la décision et le reste à charge
Pour une aide technique autre qu’un fauteuil relevant du nouveau parcours VPH (Véhicule pour personne handicapée), demandez au prescripteur et au fournisseur si le matériel figure à la liste des produits et prestations remboursables (LPP (Liste des produits et prestations)), sous quelles conditions et si un accord préalable est nécessaire. Demandez un devis détaillant le modèle, les options, les prestations et la prise en charge attendue avant de vous engager. Selon la situation, PCH (Prestation de compensation du handicap) auprès de la MDPH (Maison départementale des personnes handicapées), APA (Allocation personnalisée d’autonomie) auprès du département, complémentaire, caisse de retraite ou aide complémentaire peuvent être examinées ; ce sont des voies distinctes avec leurs propres conditions. Une aide utilisée pour les études ou le travail peut relever aussi de l’établissement ou des acteurs de l’emploi. Préparez la description des besoins, le devis, la prescription ou préconisation nécessaire et les décisions déjà obtenues ; joignez les pièces demandées par chaque financeur et conservez les réponses. Informez-les des autres financements : leur total ne doit pas dépasser la dépense. En cas de refus ou de prise en charge différente du devis, demandez l’explication écrite et lisez les voies de recours propres à la décision. Une inscription au catalogue commercial ne vaut pas remboursement.
Fauteuils roulants : le parcours de prise en charge depuis décembre 2025
Depuis le 1er décembre 2025, les fauteuils roulants inscrits à la LPP et conformes au nouveau cadre bénéficient d’une prise en charge intégrale par l’Assurance Maladie obligatoire, guichet unique, selon la prescription et la nomenclature. Faites évaluer les besoins par un professionnel habilité ; la catégorie, les réglages et les options doivent correspondre à la personne et à son environnement. Le parcours comporte une préconisation, des essais, la prescription définitive et, pour certaines demandes, un accord préalable ; le distributeur transmet le dossier puis assure la mise à disposition et l’apprentissage nécessaire. Location courte, achat ou location longue dépendent de la durée et de l’évolution du besoin appréciées par le prescripteur. Certaines options très spécifiques nécessitent un devis et un accord : ne commandez pas sur la seule promesse d’un vendeur. Demandez aussi le suivi, la maintenance, la réparation et le remplacement temporaire prévus. Au 25 octobre 2026, une période transitoire subsiste jusqu’au 30 novembre 2026 pour certains dossiers prescrits avant décembre 2025 : prescription, devis et facture doivent relever du même cadre. Faites vérifier votre dossier par la caisse ; n’appliquez pas automatiquement les anciennes règles de reste à charge ni une ancienne exclusion générale du reconditionné.
Prise en charge des fauteuils roulants ou VPH → Autorité ou organisme de santé externe · L’Assurance maladie prend-elle en charge les fauteuils roulants ? → Service public externe
Entretenir le matériel et prévoir un relais
Prévoir les pannes et les données
Demandez le contact de dépannage, le délai annoncé, les consommables et une solution en cas de rupture ou d’impossibilité d’utiliser le matériel. Une téléassistance ou un capteur ne remplace pas une présence humaine nécessaire. Avant d’activer un objet connecté, identifiez les informations recueillies, qui reçoit les alertes, comment arrêter le service et ce qui se passe sans réseau ou sans électricité.
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Achat, location et SAV : obtenir des engagements écrits
Comparez une même référence et les mêmes options, avec le coût de livraison, installation, formation, consommables, entretien et réparation. Un prêt d’essai permet de vérifier l’usage avant une acquisition ; la location peut répondre à un besoin temporaire ou évolutif, mais tous les matériels et toutes les locations ne sont pas remboursables. Faites préciser l’état neuf, d’occasion ou remis en état, la durée du contrat, les conditions de retour, le contact technique et le remplacement en cas de panne. Distinguez la garantie commerciale facultative de la garantie légale de conformité d’un achat auprès d’un vendeur professionnel : cette dernière concerne aussi les biens d’occasion ou reconditionnés et s’exerce auprès du vendeur, dans le délai légal de deux ans à compter de la délivrance. Conservez devis, facture, description promise et échanges. Si le bien ne correspond pas au contrat ou fonctionne mal dès la délivrance, adressez une demande écrite au vendeur pour réparation ou remplacement ; les solutions dépendent du défaut et du cadre de garantie. La location, l’achat entre particuliers et un dommage causé par un mauvais usage n’ont pas tous le même régime. Un litige de financement avec une caisse se traite séparément du SAV (Service après-vente).
Achat, location ou prêt d’une aide technique → Service public externe · Services, garanties et prix des aides techniques → Service public externe · Achat d’un produit : garantie légale de conformité → Service public externe
Hygiène et sécurité : suivre la notice propre au matériel
À la livraison, demandez une notice compréhensible et une démonstration de l’utilisation, du nettoyage et des vérifications autorisées. Nettoyer et désinfecter ne sont pas le même geste : le produit et la méthode doivent être ceux adaptés au matériel, sans recette universelle, mélange de produits ni immersion d’un élément électrique. Demandez comment entretenir les parties en contact avec la peau, les surfaces de toilette, les sangles, les roues et les batteries, et quelles opérations relèvent d’un technicien. Faites expliquer les signes d’usure qui imposent d’arrêter l’utilisation et le contact de dépannage. Les réglages de sécurité, le transfert d’une personne et les réparations ne s’apprennent pas par un texte général : demandez une démonstration adaptée au professionnel ou au fournisseur. Conservez le carnet et les dates de révision s’il en existe un. Pour un matériel loué, faites préciser les vérifications et interventions prises en charge par le prestataire. Une gêne, douleur ou modification des capacités appelle une réévaluation ; n’adaptez pas seul le dispositif en retirant une protection ou en bricolant une fixation.
Utiliser et entretenir une aide technique → Service public externe
Panne ou rupture d’approvisionnement : organiser un relais sûr
Avant une panne, notez chez vous la référence du matériel, le fournisseur, le contrat et les contacts technique et soignant utiles. Demandez quels consommables peuvent être commandés à l’avance, comment signaler une rupture et quelle solution provisoire a été prévue. En cas de panne, indiquez la difficulté et son impact réel sur les activités indispensables ; demandez au distributeur si le matériel est réparable, le délai annoncé, le coût autorisé et les possibilités de prêt ou de location adaptée. Un produit ressemblant ou un accessoire d’une autre marque ne doit pas être substitué sans validation de compatibilité. Si le matériel ne convient plus, sollicitez aussi le professionnel évaluateur ou prescripteur avant de le remplacer. Pour les fauteuils du nouveau parcours, demandez l’application des prestations de maintenance et réparation prévues par l’Assurance Maladie, et le fauteuil de rechange lorsque les conditions le permettent. Si l’absence du matériel met immédiatement la personne en danger, contactez les secours adaptés ; un message au vendeur ou au guide ne remplace pas cette démarche. En cas de perte ou de vol, vérifiez les garanties exactes avec l’assureur sans présumer une couverture automatique.
Panne, dégradation ou perte d’une aide technique → Service public externe · Prise en charge des fauteuils roulants ou VPH → Autorité ou organisme de santé externe · Utiliser et entretenir une aide technique → Service public externe
Reconditionné, don et recyclage : passer par un circuit vérifié
Un matériel reconditionné doit rester adapté à son nouvel utilisateur. Avant de l’accepter, demandez qui a contrôlé son état, sa référence, ses réglages, son entretien, les accessoires indispensables, la notice et les garanties. Faites confirmer par le financeur la prise en charge du dispositif précis ; la réforme des fauteuils prévoit la réutilisation dans un circuit organisé, et une ancienne règle générale sur l’occasion ne suffit pas à conclure. Un don entre particuliers n’assure ni prescription, ni adaptation, ni contrôle technique. Si vous n’utilisez plus un matériel loué ou prêté, demandez d’abord au propriétaire la procédure de retour. Pour un fauteuil pris en charge dans le nouveau parcours, conservez la lettre d’engagement de réutilisation et demandez au distributeur ou à la caisse le point de collecte prévu lorsque le matériel n’est plus utile. Pour un autre don, cherchez une structure de réemploi compétente et faites confirmer ce qu’elle reprend ; ne remettez pas directement un équipement de transfert défectueux à une autre personne. Pour un appareil électrique inutilisable ou sa batterie, consultez le distributeur, la mairie ou le service déchets sur la filière de collecte adaptée ; ne le déposez pas dans les ordures ménagères. Retirez les données personnelles d’un objet connecté avec une aide compétente, sans dérégler ses fonctions de sécurité.
Prise en charge des fauteuils roulants ou VPH → Autorité ou organisme de santé externe · L’Assurance maladie prend-elle en charge les fauteuils roulants ? → Service public externe · Achat d’un produit : garantie légale de conformité → Service public externe · Déchets d’équipements électriques et électroniques → Service public externe
Les interlocuteurs compétents
- Professionnel prescripteur ou ergothérapeute pour le choix et l’essai.
- MDPH/MDA ou Assurance Maladie selon le financement envisagé.
Pour continuer
Adapter le logement : commencer par les besoins
Un aménagement utile répond à une difficulté réelle et aux souhaits de la personne. Faites évaluer les options et les financements avant de signer des travaux.
Faire une démarche en ligne sans confier ses identifiants
Une démarche en ligne peut être accompagnée sans partager ses mots de passe ni déposer ses pièces sur un guide. Vérifiez le service, le destinataire et l’accord de la personne à chaque étape.
PCH : préparer une demande de compensation
La prestation de compensation du handicap peut financer certains besoins liés à la perte d’autonomie. La demande passe par la MDPH et nécessite une évaluation des besoins.
Sources et consultation documentaire
Informations et conseils sur les aides techniques → Service public externe
Voir toutes les références et leur périmètre (16)
- Informations et conseils sur les aides techniques → Service public externe
- Aménager son logement et s’équiper → Service public externe
- Prestation de compensation du handicap (PCH) → Service public externe
- Accessibilité : information et outils numériques → Service public externe
- Dans quelles situations avoir recours à une aide technique ? → Service public externe
- Utiliser et entretenir une aide technique → Service public externe
- Voyager en train avec son handicap → Service public externe
- Communication alternative et améliorée : outils et accompagnement → Service public externe
- Financements des aides techniques → Service public externe
- Prise en charge des fauteuils roulants ou VPH → Autorité ou organisme de santé externe
- L’Assurance maladie prend-elle en charge les fauteuils roulants ? → Service public externe
- Achat, location ou prêt d’une aide technique → Service public externe
- Services, garanties et prix des aides techniques → Service public externe
- Achat d’un produit : garantie légale de conformité → Service public externe
- Panne, dégradation ou perte d’une aide technique → Service public externe
- Déchets d’équipements électriques et électroniques → Service public externe