Choisir un service à domicile

Les points à préparer

1. Décrire les tâches souhaitées avec l’accord de la personne et distinguer aide quotidienne et soins.
2. Demander si le service agit comme prestataire ou mandataire, ou si un emploi direct est envisagé.
3. Vérifier les compétences, l’encadrement et les limites de rôle des intervenants.
4. Demander comment sont organisés les absences, remplacements, week-ends et urgences.
5. Obtenir un devis détaillé : prestations, frais, conditions d’annulation et révision des tarifs.
6. Demander quelles aides peuvent être sollicitées, sans considérer leur attribution comme acquise.
7. Lire le contrat, repérer le contact de coordination et les procédures de réclamation.