Prévention des maltraitances, abus et escroqueries

Ces repères décrivent le périmètre du domaine. Les explications détaillées disponibles se trouvent dans les guides ci-dessus ; cette liste ne garantit pas une réponse à chaque situation.

• Définition et formes de maltraitance
  • Des formes différentes — Je crains une maltraitance : demander de l’aide
• Atteintes physiques et psychologiques
  • Décrire les faits sans attribuer soi-même une qualification — Je crains une maltraitance : demander de l’aide
• Négligence
  • Décrire les faits sans attribuer soi-même une qualification — Je crains une maltraitance : demander de l’aide
• Exploitation financière
  • Décrire les faits sans attribuer soi-même une qualification — Je crains une maltraitance : demander de l’aide
• Violence institutionnelle
  • Établissement : contrat, participation et interlocuteurs des droits — Je suis aidé et je veux participer aux décisions
  • Décrire les faits sans attribuer soi-même une qualification — Je crains une maltraitance : demander de l’aide
• Risque en établissement
  • Établissement : contrat, participation et interlocuteurs des droits — Je suis aidé et je veux participer aux décisions
  • Décrire les faits sans attribuer soi-même une qualification — Je crains une maltraitance : demander de l’aide
• Prévention et signalement selon âge
  • Ne pas retarder les secours — Je crains une maltraitance : demander de l’aide
  • Quand un enfant est concerné — Je crains une maltraitance : demander de l’aide
  • Quand un adulte vulnérable est concerné — Je crains une maltraitance : demander de l’aide
• 3133 pour adultes vulnérables : vérifier horaires
  • Quand un adulte vulnérable est concerné — Je crains une maltraitance : demander de l’aide
• 119 pour mineurs
  • Quand un enfant est concerné — Je crains une maltraitance : demander de l’aide
• 112/17 si danger immédiat
  • Ne pas retarder les secours — Je crains une maltraitance : demander de l’aide
• Démarche de signalement selon territoire
  • Signalement, réclamation et plainte : choisir le circuit utile — Je crains une maltraitance : demander de l’aide
• Respect de la victime
  • En établissement et dans l’entourage — Je crains une maltraitance : demander de l’aide
  • Protéger aussi les informations et l’argent — Je crains une maltraitance : demander de l’aide
• Conserver ses propres éléments en sécurité hors plateforme
  • En établissement et dans l’entourage — Je crains une maltraitance : demander de l’aide
  • Protéger aussi les informations et l’argent — Je crains une maltraitance : demander de l’aide
• Éviter confrontation dangereuse
  • En établissement et dans l’entourage — Je crains une maltraitance : demander de l’aide
  • Protéger aussi les informations et l’argent — Je crains une maltraitance : demander de l’aide
• Arnaques téléphoniques
  • Vérifier une adresse et un message — Faire une démarche en ligne sans confier ses identifiants
  • Si une information a été transmise — Faire une démarche en ligne sans confier ses identifiants
• Faux professionnels
  • Faux professionnel, fraude aux aides et abus de faiblesse — Je crains une maltraitance : demander de l’aide
• Fraude aux aides
  • Faux professionnel, fraude aux aides et abus de faiblesse — Je crains une maltraitance : demander de l’aide
• Phishing
  • Vérifier une adresse et un message — Faire une démarche en ligne sans confier ses identifiants
  • Protéger les comptes — Faire une démarche en ligne sans confier ses identifiants
  • Si une information a été transmise — Faire une démarche en ligne sans confier ses identifiants
• Usurpation de services publics
  • Vérifier une adresse et un message — Faire une démarche en ligne sans confier ses identifiants
  • Protéger les comptes — Faire une démarche en ligne sans confier ses identifiants
  • Si une information a été transmise — Faire une démarche en ligne sans confier ses identifiants
• Abus de faiblesse
  • Décrire les faits sans attribuer soi-même une qualification — Je crains une maltraitance : demander de l’aide
  • Faux professionnel, fraude aux aides et abus de faiblesse — Je crains une maltraitance : demander de l’aide
• Démarchage à domicile
  • Démarchage à domicile et litige de consommation — Je crains une maltraitance : demander de l’aide
• Médiation et plaintes
  • Signalement, réclamation et plainte : choisir le circuit utile — Je crains une maltraitance : demander de l’aide
  • Démarchage à domicile et litige de consommation — Je crains une maltraitance : demander de l’aide
• Orientation juridique
  • Lire la décision avant d’écrire — Une aide est refusée : comprendre la décision et le recours
  • Préparer un recours compréhensible — Une aide est refusée : comprendre la décision et le recours
  • Demander une aide adaptée — Une aide est refusée : comprendre la décision et le recours
• Vie privée
  • En établissement et dans l’entourage — Je crains une maltraitance : demander de l’aide
  • Protéger aussi les informations et l’argent — Je crains une maltraitance : demander de l’aide
• Réaction à un faux site administratif
  • Vérifier une adresse et un message — Faire une démarche en ligne sans confier ses identifiants
  • Si une information a été transmise — Faire une démarche en ligne sans confier ses identifiants
• Ressources spécialisées
  • Ne pas retarder les secours — Je crains une maltraitance : demander de l’aide
  • Quand un enfant est concerné — Je crains une maltraitance : demander de l’aide
  • Quand un adulte vulnérable est concerné — Je crains une maltraitance : demander de l’aide